常见问题
BOOKYO 怎么替服务业商家回复、报价和预约，以及哪些始终由你掌控。这里没写到的，可以直接问我们，或用首页的助手试一下。
信任与控制
- 它会乱报价格或时间吗？
- 不会。它只用你设好的价格和时间。遇到没设到的情况，它会告诉你，而不是自己猜。
- 我还能自己回复客户吗？
- 随时可以。你在任何对话里发一条消息，助手就会在那个对话里停下来，直到你把对话交还给它。
- 它不知道答案时会怎样？
- 它会直说，并提示你，而不是编一个答案。你自己回复后，助手就不再插手那个对话。
- 它说话像不像我？
- 它按你的服务、你的价格和你平时的营业时间来回复。这些随时可以改，改完它就按新的来。
预约与定金
- 定金是怎么收的？
- 锁定时间之前先收定金 —— 不付定金，就不算预约。助手发的是你自己的付款链接（比如你的 Stripe 链接）。BOOKYO 绝不经手客户的银行卡信息。
- 需要新开一个收款账户吗？
- 不用。你保留自己的付款链接，钱直接到你这边，不经过 BOOKYO。
- 客户不愿付定金怎么办？
- 时间就不给他留。这正是重点 —— 在浪费你一个晚上之前，先把只问不约的人筛掉。
- 怎么防止撞单？
- 它只报你标为有空的时间，并在客户付款期间替他保留该时段。
- 客户能改约或取消吗？
- 可以 —— 这些在对话里就办了。需要你拍板的事会交给你，而不是自动处理。
渠道
- 支持哪些渠道？
- 每个套餐都包含全部 5 个：短信、邮件、网页聊天、Telegram 和 WhatsApp。客户用他们本来就在用的工具。
- 客户需要下载 App 吗？
- 不用。他们就在原来的短信、WhatsApp 或邮件对话里回复。
- 回复有多快？
- 几秒内，白天晚上都一样。
- 所有对话都在一个地方吗？
- 都在。每个渠道的消息都进同一个私密收件箱，不用一边看手机一边看电脑。
上手与价格
- 开始使用需要准备什么？
- 你的服务和价格、平时的营业时间，以及一个收定金的付款链接。渠道由我们帮你接好。
- 多少钱？
- Self-Management 每月 A$49，Delegated-Management 每月 A$149。预约不抽佣。
- 有免费试用吗？
- 有 —— Self-Management 套餐提供 4 周免费试用。
- 怎么计费？
- 按月。一口价，预约不抽佣。
隐私与合规
- 隐私有保障吗？
- 有。对话都在你自己的私密收件箱里，助手也从不发照片或文件，只发你的链接。
- 客户退订怎么办？
- 回复 STOP 的客户，不会再收到消息。
- 哪里能看到详细条款？
- 见页脚的隐私政策和服务条款。