怎么让客户不放鸽子（又不把人吓跑）

爽约不是客户的毛病，是流程的毛病。解法几乎总是一样：改变“占住这个时间之前”发生的事。

人为什么会爽约

• 不来没有任何代价 —— 放你鸽子他不损失什么。
• 约得太容易 —— 回一句，时段就是他的了。
• 没有提醒 —— 他纯粹是忘了。

定金这条规则

在锁定时间之前先收定金，是最有效的一招。不必是全额 —— 一笔小定金，就足够把“真预约”和“再想想”分开。

它还省掉了尴尬的讨价还价：规则就是规则，每次都礼貌地说出来，不用你当坏人。

还有哪些能减少爽约

• 只提供你确实能履约的时间。
• 把细节讲清楚 —— 时间、地点、价格、要带什么。
• 临近预约时发一条简短提醒。
• 让改约变简单：改约的客户，好过不来的人。

BOOKYO 会在保留时段前，用你自己的付款链接收定金；需要真人处理的事再交给你。